Šta da uradite kad se sajt ne otvara

Provere po redu: da li se sajt ne otvara samo vama, je li adresa tačna, šta panel kaže o stanju sajta i kada se javljate kroz Podršku.

Sajt se ne otvara, ili se otvara nekako čudno. To skoro nikad ne znači da je nešto propalo. Najčešće je stvar u vašoj mreži, u pogrešno upisanoj adresi ili u tome što hosting nije plaćen. Idite kroz provere po redu i stanite kod prve koja objasni šta se dešava.

1. Proverite da li se sajt ne otvara samo vama

1. Na telefonu isključite Wi-Fi i uključite mobilni internet, pa probajte adresu ponovo.
2. Zamolite nekoga sa drugog telefona ili iz druge kuće da proba.
3. Probajte u drugom pregledaču, na primer u Chrome-u ako obično koristite Safari.

Ako se sajt drugima otvara, sajt radi. Problem je na vašem uređaju ili u vašoj mreži. Takve stvari često prođu same za nekoliko minuta; ako ne prođu, isključite ruter na pola minuta pa ga uključite.

Ako se sajt ne otvara nikome, idite na sledeći korak.

2. Proverite adresu

Tačna adresa vašeg sajta stoji u panelu, na strani Pregled, ispod naziva sajta. Uporedite je sa onim što ste upisali u pregledač.

• Pogledajte da nema razmaka i slovne greške.
• Ako vaša adresa ne ide sa www, ne dopisujte ga.
• Ako je sajt skoro prebačen sa naše adrese na vaš domen, nekim posetiocima nova adresa počne da radi dan ili dva kasnije. O tome piše u uputstvu Šta se dešava kad sajt pređe na vaš domen.

Otvorite Pregled u panelu

3. Pogledajte šta panel kaže o sajtu

Na strani Pregled, pored naziva sajta, stoji njegovo stanje. Vredi obratiti pažnju na ovo.

Sajt je u izradi. Još nije objavljen, pa se adresa i ne otvara. Cenovnik, galeriju i kontakt podatke možete da popunjavate već sad, sve to ide na sajt kad ga objavimo.

Crveno upozorenje „Za uplatu". Hosting i domen nisu plaćeni. Sajt za sada radi normalno, ali je ovo opomena pre nego što se preko njega pojavi obaveštenje. Podaci za uplatu i IPS QR kod su na strani Naplata.

Crvena poruka da je sajt suspendovan. Uplata je zakasnila. Šta tačno vidi posetilac piše u sledećem koraku.

4. Preko sajta stoji obaveštenje da hosting nije plaćen

Kad uplata zakasni, sajt ostaje na mreži, ali preko njega stoji obaveštenje da hosting nije plaćen, a sadržaj iza njega je zamagljen. Posetilac to obaveštenje može da zatvori i pogleda sajt.

Ništa nije obrisano. Tekstovi, slike, cenovnik i poruke sa sajta ostaju tu gde su. Obaveštenje sklanjamo istog dana kad evidentiramo uplatu, a sajt se vrati sam.

1. U panelu otvorite stranu Naplata.
2. Skenirajte IPS QR kod u aplikaciji banke, ili prepišite podatke za uplatu ručno.
3. Svrhu uplate upišite tačno onako kako je napisana na toj strani.

Otvorite Naplatu u panelu

5. Javite se kroz Podršku

Ako ništa od ovoga ne objašnjava šta se dešava, otvorite stranu Podrška i popunite Novo pitanje. U polju Šta se dešava? napišite:

• adresu koju ste otvarali,
• tekst greške koji vidite, prepisan ili na snimku ekrana,
• na kom uređaju i mreži ste probali,
• od kada traje.

Snimak ekrana dodajete u istoj formi, ispod polja za tekst. On najbrže objasni problem.

Otvorite Podršku u panelu

Česta pitanja

Piše „Veza nije privatna" ili da sajt nije siguran

Ta poruka se tiče SSL sertifikata, zaštite zbog koje adresa počinje sa https. Najčešće je uzrok pogrešan datum ili sat na vašem uređaju, pa to prvo proverite. Ako su datum i vreme tačni, javite se kroz Podršku i prepišite celu poruku.

Sajt se otvara, ali vidim staru verziju

Pregledač je zapamtio stariju verziju strane. Osvežite stranu sa Ctrl i F5 na Windows-u, odnosno Cmd, Shift i R na Mac-u. Na telefonu zatvorite karticu i otvorite adresu ponovo.

Izmenio sam nešto u panelu, a na sajtu se ne vidi

Svaka izmena se posle čuvanja odmah vidi na sajtu, pa je i ovde skoro uvek u pitanju stara verzija u pregledaču. Osvežite stranu kao u prethodnom odgovoru. Ako se izmena i posle toga ne vidi, javite se kroz Podršku.

Sajt radi, ali mi ne stižu poruke sa kontakt forme

To nije pad sajta. Gde poruke stižu i na koji mejl idu obaveštenja piše u uputstvu Poruke sa kontakt forme.

Šta dalje

• Izmene dizajna i tekstova na sajtu idu kroz reviziju, ne kroz Podršku: Kako da zatražite izmene na sajtu.
• Kada se i kako plaća hosting: Kako da platite hosting i domen.
• Reči koje se pojavljuju u ovim porukama objašnjene su u Rečniku pojmova.

Ažurirano 10.10.2026. Ako nešto nije jasno, pišite nam kroz Podršku u panelu.