Poruke sa kontakt forme: gde stižu i kako da odgovorite

Gde u panelu stoje poruke sa kontakt forme, šta vidite uz svaku, kako da odgovorite posetiocu i na koji mejl stižu obaveštenja.

Na vašem sajtu postoji kontakt forma. Kad je posetilac popuni i pošalje, poruka ide na dva mesta: u panel, na stranu Upiti sa sajta, i na vaš mejl kao obaveštenje. Panel je trajna evidencija. Ako mejl završi u neželjenoj pošti ili ga slučajno obrišete, poruka je i dalje tu.

1. Otvorite stranu Upiti sa sajta

1. Prijavite se na panel.
2. U meniju kliknite Upiti sa sajta. Uz naziv stoji broj nepročitanih poruka, pa odmah vidite ima li nečeg novog.
3. Poruke su poređane od najnovije ka najstarijoj. Nepročitane su izdvojene.

Isto vidite i na strani Pregled: kad ima novih poruka, gore stoji obaveštenje, a u brojkama piše koliko je nepročitanih i koliko ih je stiglo u poslednjih 30 dana.

Otvorite Upite sa sajta u panelu

2. Pročitajte šta je posetilac poslao

Uz svaku poruku stoji:

• datum i vreme kad je stigla,
• ime koje je posetilac upisao, a ako ga nije upisao piše „bez imena",
• e-mail adresa i telefon, ako ih je ostavio,
• podatak sa koje strane sajta je poruka poslata,
• tekst poruke.

Ako ste u kontakt formu dodali svoja polja, na primer grad ili željeni termin, odgovori iz tih polja stoje ispod teksta poruke.

3. Odgovorite posetiocu

Odgovor se ne šalje iz panela. Javljate se sa svog mejla ili telefonom.

1. Kliknite na e-mail adresu u zaglavlju poruke. Otvara se vaš program za poštu, sa već upisanim primaocem.
2. Za poziv kliknite na broj telefona. Na mobilnom telefonu se poziv pokreće odmah.
3. Možete i da odgovorite na mejl obaveštenje koje vam je stiglo. Ako je posetilac ostavio e-mail adresu, dugme Odgovori u vašem sandučetu šalje odgovor njemu, a ne nama.

4. Održavajte spisak urednim

1. Kad poruku rešite, kliknite Pročitano. Ostaje na spisku, samo više ne stoji među novima.
2. Dugme Označi sve kao pročitane stoji pored naslova strane i sređuje ceo spisak odjednom.
3. Obriši trajno uklanja poruku. Panel prvo pita „Obrisati upit?", a posle brisanja poruka se ne može vratiti.

Na strani stoji 30 poruka. Starije se otvaraju preko brojeva na dnu.

5. Proverite na koji mejl stižu obaveštenja

Adresa se podešava na strani Kontakt, u polju E-mail na koji stižu poruke sa kontakt forme. Ako ga ostavite prazno, koristi se e-mail iz kontakt podataka, a ako ni njega nema, e-mail vašeg naloga.

Upišite adresu koju stvarno otvarate svaki dan.

Otvorite Kontakt u panelu

Česta pitanja

Uz poruku piše „mejl nije prosleđen"

Poruka je sačuvana, ali obaveštenje nije otišlo na mejl. Najčešći razlog je pogrešno upisana adresa u polju za upite na strani Kontakt. Proverite je i ispravite. Sadržaj poruke nije izgubljen, ceo je na strani Upiti sa sajta.

Znam da su mi ljudi pisali, a ovde nema ništa

Sve što prođe kroz formu upisuje se ovde. Pošaljite sami probnu poruku sa sajta i vidite da li se pojavi. Ako se ne pojavi, javite nam kroz stranu Podrška u panelu i napišite sa koje strane sajta ste slali.

Stižu mi prazne ili reklamne poruke

Forma ima ugrađenu zaštitu od robota, ali poneka poruka prođe. Obrišite je. Ako ih bude mnogo, javite kroz Podršku.

Mogu li da dodam svoje polje u formu

Da, do pet dodatnih polja, na strani Kontakt. Postupak je u uputstvu Kontakt podaci, radno vreme i društvene mreže.

Šta dalje

• Kontakt podaci, radno vreme i društvene mreže
• Kako da zatražite izmene na sajtu (revizija)
• Kako da se sajt pojavi na Google-u

Ažurirano 20.09.2026. Ako nešto nije jasno, pišite nam kroz Podršku u panelu.