Kako da prepoznate lažni račun ili mejl o sajtu

Kako da u minut proverite da li je račun za domen ili hosting zaista naš, po čemu se lažni mejl prepoznaje i šta da uradite ako ste već uneli podatke kartice.

Kad sajt dobije svoj domen, podaci o domenu postaju javni. Domen je adresa sajta, na primer vasafirma.rs. Posle toga na vaš mejl počnu da stižu ponude i računi od firmi za koje nikad niste čuli. Neke su obična reklama. Neke su pokušaj prevare: izgledaju kao račun za vaš domen ili za hosting, a nemaju veze sa vašim sajtom. Hosting je prostor na serveru na kom sajt živi.

Domen i hosting za vaš sajt vodimo mi. Vi ih ne obnavljate ni kod koga drugog, pa svaki račun sa strane možete mirno da proverite pre nego što bilo šta uradite.

1. Provera je jedna strana u panelu

Sve što nam plaćate stoji na strani Naplata: hosting, domen, revizija koja se naplaćuje i dodatne usluge koje ste uključili.

1. Prijavite se u panel i u meniju, na samom dnu, kliknite Naplata.
2. Pogledajte vrh strane. Ako ništa ne dugujete, tu piše do kada je plaćeno i kada je sledeća uplata. Ako nešto čeka uplatu, tu je iznos i spisak stavki.
3. Spustite se do tabele Sve stavke. Za svaku stavku vidite period na koji se odnosi, iznos i oznaku plaćeno ili za uplatu.
4. Ako stavke sa računa nema u toj tabeli, račun nije naš i nemate šta da platite.

Otvorite Naplatu u panelu

Na istoj strani stoje i podaci za uplatu: primalac, račun i svrha uplate. Uporedite ih sa uplatnicom koju ste dobili. Ako se račun ne poklapa, novac ide nekom drugom.

2. Po čemu se lažni račun prepoznaje

• Naziv firme koji podseća na našu ili zvuči kao neki registar domena, ali nije isti.
• Kratak rok i pretnja: domen se gasi, sajt se briše, ime preuzima neko drugi.
• Iznos i period koji ne odgovaraju ničemu na strani Naplata.
• Račun u drugoj banci ili u inostranstvu, često iznos u evrima ili dolarima.
• Dugme u mejlu koje vodi na nepoznatu stranu za plaćanje karticom.
• Ponuda upisa sajta u neki imenik ili takozvanu SEO registraciju, koju niste tražili.
• Mejl na engleskom, u koji je vaš domen ubačen da deluje lično.

Fišing je mejl koji se predstavlja kao neko kome verujete, da bi od vas izvukao lozinku, podatke kartice ili uplatu. Ako mejl traži da unesete lozinku ili broj kartice, to je fišing.

3. Šta od vas nikad ne tražimo

• Lozinku za panel. Ni mejlom, ni telefonom.
• Podatke kartice u mejlu ili preko telefona.
• Uplatu na račun koji ne stoji na strani Naplata.

Podatke kartice unosite samo na strani banke, a do nje se dolazi klikom u panelu, sa strane Naplata. Na izvodu kartice ta transakcija se vodi kao ePreduzetnik.

4. Šta da uradite sa takvim mejlom

1. Ne klikajte na linkove i ne otvarajte priloge.
2. Otvorite stranu Naplata i uporedite stavke, kao u prvom odeljku.
3. Ako nije naše, obrišite mejl ili ga označite kao neželjenu poštu. Ne odgovarajte, jer odgovor pošiljaocu potvrđuje da vaša adresa postoji.
4. Ako vam nešto ostane nejasno, prepišite naziv firme i iznos sa računa i pitajte nas kroz Podršku u panelu.

Otvorite Podršku u panelu

Česta pitanja

Zvali su me da mi je Google profil ugašen i traže uplatu

Google poslovni profil je besplatan i Google ga ne naplaćuje. Takvi pozivi dolaze od posrednika. Stanje profila proverite tako što se prijavite svojim Google nalogom, kao u uputstvu Kako da napravite Google poslovni profil.

U mejlu piše da mi je domen istekao, a u panelu piše da je plaćeno

Verujte panelu. Ako ste uplatili u poslednjih dan ili dva, moguće je da stavka još nije prebačena u plaćeno, jer uplate upisujemo ručno. Mejl sa strane to ne može da zna.

Stigla mi je ponuda za reklamiranje ili izradu sajta

To obično nije prevara, nego reklama firme koja je našla vaš domen. Nije obavezno da odgovorite. Ako vas ponuda zanima, tražite ime firme, PIB i račun pre uplate.

Može li neko da mi preuzme domen ako ne platim njemu

Ne. Vaš domen se obnavlja uplatom koja stoji na strani Naplata. Uplata nekoj trećoj firmi ne menja ništa oko vašeg domena, a novac se teško vraća.

Šta dalje

• Koji mejlovi stvarno dolaze od nas i šta znače: Mejlovi koje dobijate od nas i šta znače.
• Iznos, račun i QR kod: Kako da platite hosting i domen.
• Plaćanje karticom iz panela: Kako da platite karticom u panelu.
• Promena lozinke: Profil: podaci firme i promena lozinke.

Ažurirano 17.10.2026. Ako nešto nije jasno, pišite nam kroz Podršku u panelu.