Kako da skupite recenzije na Google-u

Gde se nalazi vaš link i QR kod za recenziju, kako da zamolite mušterije, kako da odgovorite na pohvalu i na prigovor i šta Google ne dozvoljava.

Recenzije su ocene sa zvezdicama i komentari koje mušterije ostavljaju na vašem Google poslovnom profilu. Vide se odmah pored naziva firme, u pretrazi i na mapama, pre nego što iko otvori vaš sajt.

Zato su recenzije ono što najviše pomera profil. Kad neko u svom gradu traži majstora ili uslugu, Google mu poređa firme iz okoline, a čovek bira po zvezdicama i po tome šta je neko napisao. Ako profil još nemate, prvo uradite Kako da napravite Google poslovni profil.

1. Nađite svoj link za recenziju

Google za svaki profil pravi poseban link. Ko ga otvori, odmah dobije prozor sa zvezdicama i poljem za tekst, bez traženja po mapama.

1. Na računaru otvorite business.google.com i prijavite se nalogom na kome je profil.
2. Otvorite Recenzije (Reviews), pa Zatražite više recenzija (Get more reviews).
3. Kliknite Kopiraj (Copy). Link je sada u memoriji računara, pa ga zalepite (Ctrl+V) negde odakle ćete ga stalno uzimati, na primer u belešku na telefonu. Izgleda otprilike ovako: https://g.page/r/Ab1cD2eFgH/review.
4. Na istom mestu stoji i QR kod, slika koju mušterija skenira kamerom telefona. Desni klik na nju, pa Sačuvaj sliku kao (Save image as). QR kod se pravi samo na računaru.

Odštampan QR kod ide tamo gde ljudi ionako stoje: na pult, pored kase, na ulazna vrata, u vozilo. Link ide u poruke i na račun.

2. Zamolite mušterije

Najviše ljudi napiše recenziju istog dana kad ste završili posao, dok još misle o tome. Posle nedelju dana skoro niko.

1. Pošaljite poruku preko Vibera, WhatsApp-a ili SMS-om, istog dana ili sutradan.
2. Napišite je svojim rečima, kratko. Na primer: „Hvala na poverenju. Ako ste zadovoljni, napišite nam recenziju na Google-u, evo linka." Pa nalepite link.
3. U lokalu je dovoljno da pokažete QR kod i kažete šta je.
4. Ne podsećajte više od jednom. Ko hoće, uradi to odmah.

Tražite od svih mušterija, ne samo od onih za koje ste sigurni da su zadovoljni. Google to izričito traži, a i loša recenzija na koju lepo odgovorite često donese više poverenja nego pet praznih petica.

3. Odgovorite na svaku recenziju

Odgovor se vidi ispod recenzije i čita ga svaka sledeća mušterija, ne samo onaj ko je pisao.

1. Otvorite profil i kliknite Recenzije (Reviews).
2. Ispod recenzije kliknite Odgovori (Reply), napišite odgovor i pošaljite.
3. Na pohvalu odgovorite kratko i imenom, u jednoj rečenici.
4. Na prigovor odgovorite mirno: priznajte šta nije valjalo, recite šta ste uradili povodom toga i ostavite broj telefona da vas pozovu. Svađa u odgovoru šteti više od same jedinice.

Česta pitanja

Neko mi je ostavio lažnu ili uvredljivu recenziju

Sami je ne možete obrisati. Otvorite recenziju, kliknite na tri tačke pored nje, pa Prijavi recenziju (Report review) i izaberite razlog. Google javi odluku, obično za nekoliko dana. Dok traje provera, odgovorite mirno, jer se odgovor vidi sve vreme.

Koliko recenzija mi treba

Nema broja posle kog je dosta. Bolje je da stižu ravnomerno kroz celu godinu nego deset u jednom danu, jer nagli skok Google proverava.

Mogu li recenzije da stoje na mom sajtu

Na sajtu stoji link ka vašoj Google mapi, u polju Link ka Google mapi (nije obavezno) na strani Kontakt podaci. Posetilac odatle otvori profil i vidi sve recenzije. Ispis samih recenzija na strani nije podešavanje u panelu; ako vam treba, pošaljite zahtev kroz Revizija sajta.

Otvorite Kontakt podatke u panelu

Da li recenzije dižu moj sajt u pretrazi

Ne direktno. Recenzije podižu profil, a profil je ono što se prvo pojavi kad neko traži uslugu u svom mestu. Sajt i profil rade zajedno, pa se na kraju oseti i na sajtu.

Šta dalje

• Profil još nije napravljen ili verifikovan: Kako da napravite Google poslovni profil
• Link ka mapi se upisuje ovde: Kontakt podaci, radno vreme i društvene mreže
• Ostali koraci za vidljivost: Kako da se sajt pojavi na Google-u

Ažurirano 24.09.2026. Ako nešto nije jasno, pišite nam kroz Podršku u panelu.